Problemas resolvidos Marcas e comunicação
A marca que publica todos os dias, sem ninguém a publicar
Como se constrói um motor que escreve, agenda e distribui as publicações por vários canais, com revisão humana apenas no fim.
Cenário ilustrativo. O seu caso é desenhado de raiz.
O problema
Publicar todos os dias é um trabalho a tempo inteiro disfarçado de tarefa de dez minutos. Alguém tem de pensar no assunto, escrever, arranjar a imagem, adaptar o texto a cada rede e lembrar-se de publicar à hora certa. Quando esse alguém tem outro trabalho, a publicação é a primeira coisa a cair.
O resultado típico é o acordeão: três semanas sem nada, depois dois dias a publicar tudo de uma vez. As redes penalizam isso, e o cliente que vai ver a página encontra uma marca que parece ter parado.
O que se constrói
- Uma fonte de assuntosO sistema vai buscar os dados que a empresa já tem, seja o catálogo, os resultados, as perguntas frequentes dos clientes, e transforma-os em assuntos concretos para publicar.
- Texto e imagem geradosCada publicação nasce escrita no tom da marca e com a imagem já montada no formato de cada canal. Não é um texto genérico: usa os números e os nomes verdadeiros.
- Agenda automáticaAs publicações ficam em fila com data e hora. Se numa semana ninguém tocar em nada, a marca continua a publicar.
- Revisão num sítio sóUma lista com o que vai sair, onde se aprova, corrige ou apaga. É o único momento em que é preciso uma pessoa.
Porquê à medida e não de prateleira
Este tipo de sistema costuma ser vendido como uma ferramenta de agendamento, e o agendamento é a parte fácil. O difícil é ter sempre assunto. Ligar o motor aos dados verdadeiros da empresa foi o que fez a diferença entre publicar por publicar e publicar coisas que interessam a quem lê.
O que muda no dia a dia
- A marca deixou de ter semanas em branco.
- O tempo humano passou de tardes inteiras para uma revisão semanal.
- As publicações passaram a sair dos dados reais, não de ideias inventadas à pressa.