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O programa da sua oficina,
feito à medida dela.
Os programas de oficina que se compram fazem facturas e stock de peças. O que costuma faltar é aquilo que enche o caderno ao lado do computador.
O que costuma correr mal
- O caderno ao lado do computadorQue carros estão no elevador, quem está à espera de orçamento e que peça ainda não chegou. É a informação que decide o dia e é a única que o programa não guarda.
- Orçamentos que ficam sem respostaManda-se o orçamento e depois é preciso alguém lembrar-se de ligar. O carro fica na oficina a ocupar espaço e ninguém sabe se o cliente já decidiu.
- Peças encomendadas sem rastoA peça foi pedida a que fornecedor, em que dia, e para que reparação. Quando o cliente pergunta quando fica pronto, a resposta depende da memória de quem atendeu.
- Histórico do carro na cabeça do mecânicoO cliente volta dois anos depois e a pergunta é sempre a mesma: o que é que já foi feito neste carro? A resposta está em papel, se estiver.
O que se constrói
- Quadro das reparaçõesCada carro com o seu estado: à espera de diagnóstico, à espera de aprovação, à espera de peça, em reparação, pronto a entregar.
- Orçamentos com acompanhamentoSai o orçamento, fica a marcar os dias que passam, e avisa quando é altura de ligar ao cliente.
- Peças ligadas à reparaçãoCada peça encomendada fica presa ao carro que a espera, com fornecedor e data. Deixa de haver caixas sem dono na prateleira.
- Ficha por matrículaTodo o histórico do carro num ecrã, com intervenções, peças e valores. Quem atende responde sem perguntar a ninguém.
O que já tem, mantém-se
Mantém-se o programa de facturação certificado que já usa. Ligamo-nos a ele e trazemos os dados para dentro, sem mudar nada do lado da facturação.