Como escolher uma empresa de software à medida em Portugal

Sete perguntas para fazer antes de assinar

O código e os dados ficam meus? A resposta tem de ser sim, por escrito, com os dados em formatos abertos e o acesso à infraestrutura em seu nome.

O preço é fechado ou por hora? Por hora, o risco é seu. Fechado, o risco é de quem constrói, e é assim que deve ser depois de o âmbito estar escrito.

Quando pago? Desconfie de metade à cabeça. Uma empresa segura do que faz aceita receber depois de entregar e de a equipa testar.

Quem fala comigo durante o projecto? Se a pessoa que vendeu desaparece e aparece um gestor de conta, as decisões passam por três camadas.

Quando vejo a primeira coisa a funcionar? Se a resposta for no fim, o projecto vai chegar tarde e diferente do que precisa.

O que acontece se quiser sair? Deve poder levar tudo e continuar com outra empresa, sem pedir autorização.

Fazem faturação certificada? Se disserem que sim, à medida, desconfie. A resposta certa é que se ligam ao programa certificado que já usa.

Sinais de alarme

Um preço dado em cinco minutos ao telefone, sem perceber o que a sua equipa faz durante o dia. Uma proposta de trinta páginas onde o âmbito cabe em três linhas vagas. Mensalidade por utilizador num sistema que é suposto ser seu. Promessas de inteligência artificial sem explicar que tarefa concreta resolve.

E o mais comum: uma demonstração de um produto que já existe, apresentada como se fosse à medida. Se o que lhe mostram já tem nome e logótipo, é um programa de prateleira com o seu nome em cima.

O que deve estar escrito na proposta

O âmbito, ecrã a ecrã, em linguagem que a sua equipa perceba. A data em que a primeira parte fica a trabalhar. O preço fechado e quando se paga. O que acontece aos dados antigos. Quem trata do alojamento e das cópias de segurança e em nome de quem ficam. O que está incluído depois da entrega e o que custa a mais.

Se alguma destas coisas não está escrita, pergunte. Se a resposta for que se vê depois, conte com surpresas no preço e no prazo.

Grande ou pequena?

As consultoras grandes têm equipas grandes e camadas de gente entre si e quem programa. Servem bem empresas grandes com projectos de anos. Para uma PME, o custo dessas camadas não traz nada, e o projecto pequeno é o último da fila.

Uma equipa pequena, que aceita poucos projectos ao mesmo tempo e em que quem fala consigo é quem constrói, entrega mais depressa e mais certo. Somos cinco pessoas e é por isso que trabalhamos assim. Mas a regra vale para qualquer empresa que escolha: pergunte quem vai mesmo fazer o trabalho.